Nicole Leschner
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Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitschlichtung (OS) bereit, die Sie unter www.ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit, da uns dadurch unverhältnismäßig hohe Kosten entstehen würden.
Da wir bisher keine Rechtstreitigkeiten gehabt haben und grundsätzlich kundenorientiert arbeiten, gehen wir davon aus, dass eine Lösung i.d.R. auch ohne Streitschlichtungstelle gefunden werden kann, sofern die beiden Parteien miteinander sprechen.